Вакансия Ведущий специалист (Аналитик) в Кемерово

Обязанности:

Разработка и ведение отчетов и аналитики по оттоку Абонентов, выявление системных и разовых факторов влияния;

Разработка и реализация мероприятий, направленных на формирование положительного опыта Абонента со взаимодействием с компанией, снижение оттока;

Реализация проектов по повышению качества обслуживания Абонентов;

Подготовка информации по запросам в виде сводных таблиц и презентаций;

Взаимодействие с различными подразделениями Технического блока по Сибири;

Выезды с инсталляторами (новые подключения) и специалистами 3 ЛТП (устранение повреждений). Заполнение чек-листов;

Работа с опросниками по выездам инсталляторов к Абонентам – анализ претензий – устраненных/неустраненных;

Сопровождение проекта по нематериальной мотивации инсталляторов;

Анализ совместно с ТБ филиала статистики обращений по 1-2-3 ЛТП и формирование плана мероприятий по устранению причин.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Высшее образование(преимущественно экономическое или программирование);

Опыт работы не менее года с аналитическими и статистическими данными;

Знание основ технической поддержки будет преимуществом;

Умение работать в режиме многозадачности;

Отличное знание Excel;

Высокая степень обучаемость, аналитические способности, внимательность к деталям, усидчивость.

Официальное трудоустройство в крупнейшей федеральной компании;

"Белая" з/пл (оклад+премия) и полный соц. пакет; График 5/2 с 8-00 до 17-00; Дополнительные корпоративные компенсации и бонусы; Возможность профессионального и карьерного роста.

Кандидаты приглашаются на собеседование после рассмотрение резюме, которое необходимо направить по указанному ниже эл. адресу. Ждем в нашем дружном коллективе!!!

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день